Документация по ISO: путь к повышению качества и эффективности
Стандарты ISO (Международной организации по стандартизации) — это международные стандарты, которые устанавливают требования к системам менеджмента в различных сферах деятельности. Для получения сертификата ISO необходимо создать и внедрить систему документации, которая будет отражать процессы и правила работы организации.
Что такое документация по ISO:
Документация по ISO — это совокупность документов, описывающих систему менеджмента организации и её процессы. Она включает в себя политики, процедуры, инструкции, формы, записи и другие документы, необходимые для управления качеством и эффективностью работы.
Виды документов по ISO:
- Политика: Описание основных принципов и целей организации в отношении системы менеджмента.
- Процедура: Пошаговое описание рабочего процесса с указанием ответственных лиц и необходимых ресурсов.
- Инструкция: Подробное описание как выполнять конкретные задачи в рамках процесса.
- Форма: Шаблон для заполнения данных или информации.
- Запись: Документ, фиксирующий факты, события или результаты работы.
Как создать документацию по ISO:
- Определите сферу применения: Сначала выберите стандарт ISO, который соответствует вашей сфере деятельности (например, ISO 9001 – система менеджмента качества).
- Проведите анализ процессов: Изучите все процессы в вашей организации, определите их взаимосвязи и уточните ответственных лиц.
- Разработайте документы: Начните с создания политик, которые определят основные принципы работы организации. Затем разработайте процедуры, инструкции и формы для каждого процесса.
- Внедрите документацию: Обучите сотрудников работе с новой документацией, объясните их роль и ответственность в системе менеджмента.
- Проведите внутренний аудит: Проведите внутренний аудит для оценки эффективности внедренной системы документации и выявления несоответствий.
- Получите сертификат: После успешного проведения внутреннего аудита обратитесь к аккредитованному органу по сертификации для получения сертификата ISO.
Документация по ISO — это не просто набор документов. Это важный инструмент для повышения качества и эффективности организации, который поможет улучшить рабочие процессы, усилить контроль и добиться новых успехов.